TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Información del Titular

Nombre de la empresa: HERBAL NATURAL S.A.C.
RUC: 20600206223
Sitio web: www.herbalnaturalgroup.com

Al usar este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad aplicable.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web de HERBAL NATURAL S.A.C. (en adelante, el “Sitio”) por parte de los usuarios (en adelante, “Usuario(s)”). Toda transacción, pedido, compra o contratación que se realice mediante el Sitio queda sujeta a estos términos.

3. Aceptación del Usuario / Capacidad para contratar

Al acceder o usar el Sitio, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener plena capacidad legal para contratar. salvo que, por su condición, se le hubiera restringido legalmente dicha capacidad. Si no cumple con este requisito, no está autorizado a usar el Sitio.

4. Uso permitido del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley aplicable, estos Términos y Condiciones, buenas costumbres, moral y orden público. El Usuario no podrá utilizar el Sitio para actividades ilícitas, contrarias a derechos de terceros, o que dañen, inutilicen o impidan el buen funcionamiento del Sitio o el normal uso por otros Usuarios. 

5. Productos / Servicios: información, precios y contratación

• Los productos y/o servicios ofrecidos serán descritos con información clara, veraz y suficiente: características, precio, posibles cargos adicionales (envío, impuestos, etc.), plazos de entrega, y demás condiciones relevantes. Esto se alinea con las obligaciones que establece el marco normativo de protección al consumidor en Perú.

• El Usuario, al confirmar un pedido o contrato, acepta el precio total y condiciones mostradas.

6. Derechos del Consumidor y cumplimiento de normativa peruana

• El Sitio se rige por la legislación peruana, en particular por el Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.

• Las cláusulas de contratación tendrán redacción clara, concreta y comprensible, sin ambigüedades ni remisiones a documentos inaccesibles, en cumplimiento con los requisitos de los contratos de adhesión en la normativa del consumidor.

• En caso de modificación de estos Términos, HERBAL NATURAL S.A.C. informará previamente al Usuario. Los cambios no podrán aplicarse retroactivamente sin su consentimiento. Esta práctica está sujeta a regulación según las decisiones recientes de la autoridad de defensa del consumidor.

7. Protección de Datos Personales / Privacidad

• En el tratamiento de datos personales, HERBAL NATURAL S.A.C. cumple con la normativa aplicable en Perú, incluyendo la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

• Los datos que usted proporcione (nombre, dirección, correo, teléfono, datos de envío, datos de pago, etc.) serán usados únicamente para la finalidad indicada (procesar su pedido, contacto, facturación, logística, etc.).

• Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco para dicho tratamiento.

• El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la ley.

8. Seguridad, responsabilidad y limitación de responsabilidad

• HERBAL NATURAL S.A.C. adoptará medidas razonables para mantener la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales y de las transacciones realizadas en el Sitio.

• No será responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio por parte del Usuario, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

• En ningún caso HERBAL NATURAL S.A.C. será responsable por daños indirectos, lucro cesante u oportunidades perdidas relacionados con la utilización del Sitio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio -textos, imágenes, marcas, logotipos, gráficos, diseño, código fuente, etc. – es propiedad de HERBAL NATURAL S.A.C. o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución, transformación, publicación o cualquier uso distinto al uso personal del Usuario, sin autorización previa y por escrito de HERBAL NATURAL S.A.C.

10. Libro de Reclamaciones / Atención al Consumidor

En cumplimiento con la normativa del consumidor, el Sitio ofrecerá un medio accesible para que el Usuario formule consultas, reclamos o quejas. El Usuario podrá presentar su reclamo mediante un “Libro de Reclamaciones virtual” u otro mecanismo similar, y HERBAL NATURAL S.A.C. responderá en un plazo razonable.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

HERBAL NATURAL S.A.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio, y entrarán en vigencia desde su publicación. Si el Usuario continúa usando el Sitio después de la publicación, se considerará que acepta los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Para toda controversia derivada del uso del Sitio o de la contratación de productos/servicios, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.